1) WIE LÖSE ICH EINEN PROMOTION-CODE EIN?

An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, einen Promotion-Code hinzuzufügen. Geben Sie den Code einfach genau so ein, wie er aufgedruckt ist, und Sie erhalten den angegebenen Rabatt*. *Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

2) WO KANN ICH EIN OLIVIER LAUDUS PRODUKT KAUFEN, DAS ICH ONLINE ODER IN EINEM MAGAZIN GESEHEN HABE?

Am besten direkt hier auf der Website. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, es zu finden, lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie uns eine E-Mail über die Kontaktseite schicken.

 

3) WOHER WEISS ICH, OB SIE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN HABEN?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies ist KEINE Versandbestätigung. Bitte überprüfen Sie die Bestelldaten und kontaktieren Sie uns sofort, wenn es Fehler gibt.

 

4) MEINE BESTELLUNG WURDE AUF DER OLIVIER LAUDUS WEBSITE NICHT ABGESCHLOSSEN, ABER ICH GLAUBE, DASS MIR DER BETRAG BERECHNET WURDE.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird eine Gebühr erhoben und Sie sollten auch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten (bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner). Wenn Sie befürchten, dass Ihre Bestellung nicht durchgegangen ist, aber die Zahlung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies für Sie prüfen.

 

5) SIE HABEN MEINE OLIVIER LAUDUS BESTELLUNG BESTÄTIGT, ABER ICH HABE JETZT EINE E-MAIL ERHALTEN, IN DER STEHT, DASS EINER DER ARTIKEL NICHT AUF LAGER IST. WARUM IST DAS SO?

Obwohl auf unserer Website bei der Bestellung angegeben war, dass der Artikel verfügbar ist, hat unser Lagerteam bei der Abholung Ihrer Bestellung festgestellt, dass kein Lagerbestand vorhanden war. Dies geschieht nicht oft, aber wenn es doch passiert, können wir die Bestellung entweder zurückhalten, bis sie wieder auf Lager ist, den Artikel gegen etwas Ähnliches von ähnlichem Wert austauschen oder Ihnen natürlich eine volle Rückerstattung für den Artikel anbieten. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir Sie durch einen persönlichen Anruf und/oder eine E-Mail benachrichtigen.

 

6) KANN ICH MEHR ALS EIN RABATTANGEBOT AUF MEINE BESTELLUNG ANWENDEN?

Nein, unsere Aktionen/Rabatte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

 

7) WARUM FUNKTIONIERT MEIN OLIVIER LAUDUS PROMOTION-CODE NICHT?

Wenn Ihr Code nicht funktioniert, überprüfen Sie noch einmal, ob Sie den genauen Code eingegeben haben und ob der Code noch gültig ist. Einige unserer Promotion-Codes sind nur für bestimmte Kollektionen gültig, lesen Sie also unbedingt das Kleingedruckte. Wenn Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass auf Rabatt-Websites gefundene Promotion-Codes möglicherweise nicht gültig sind.

 

8) WAS MACHE ICH, WENN ICH DAS PASSWORT FÜR MEIN OLIVIER LAUDUS KONTO VERGESSEN HABE?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen. Klicken Sie einfach unter der Anmeldung für wiederkehrende Benutzer auf „Passwort vergessen?“, und Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Ein Link wird an diese E-Mail-Adresse gesendet, um das Passwort zurückzusetzen.

 

9) WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?

Wenn Sie eine Lieferung in Großbritannien erwarten und nicht anwesend sind, wenn unser Kurier versucht hat, zu liefern, hinterlässt er Ihnen normalerweise eine Notiz, damit Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Post abholen können. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abholen, sendet er es an uns zurück. Sie müssen dann die erneute Zustellung des Pakets bezahlen.

 

10) WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort telefonisch. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir versuchen, sie zu stornieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht stornieren. Stattdessen müssen Sie die Bestellung an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

 

11) WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien

 

12) KANN ICH OHRRINGE ZURÜCKGEBEN?

Ohrringe müssen unbenutzt/ungetragen sein und in der transparenten, versiegelten Tasche zurückgegeben werden, in der sie geliefert wurden.

 

13) WIRD MEIN ARTIKEL MIT EINER SCHACHTEL GELIEFERT? KANN ICH EINE GESCHENKBOX ERHALTEN?

Ja, alle Artikel werden in einer Olivier Laudus Marken-Geschenkbox verpackt. Wir hoffen, dass Sie das Auspackerlebnis genießen werden.

 

14) WIE VERHINDERE ICH, DASS MEIN SCHMUCK ANLÄUFT?

Lassen Sie Ihren Modeschmuck nicht mit Parfüm, Haarspray, Deodorant, Körperspray, Cremes und Lotionen in Kontakt kommen. Das Tragen von Modeschmuck während des Schlafes, unter der Dusche, im Bad, in der Sauna oder beim Sport wird nicht empfohlen. Um Ihren Sterling Silber/Rhodium plattierten Schmuck schön zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, ein hochwertiges Reinigungstuch zu verwenden und den Gebrauch von Silbertauchbädern zu vermeiden. Um Steinen ihren Glanz zurückzugeben, waschen Sie sie in warmem Seifenwasser und spülen Sie sie in sauberem Wasser ab. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, einschließlich Chlor und Bleichmittel. Bewahren Sie ihn sorgfältig an einem kühlen, trockenen Ort auf.